Términos de Uso

1. Qué es BetterZap

BetterZap es una extensión de Chrome para programar mensajes, organizar contactos en un embudo y crear lotes de mensajes. Envía por WhatsApp Web abierto en tu navegador y no usa la API oficial de WhatsApp. El panel opcional en el celular te permite administrar todo desde ahí, pero los mensajes siguen saliendo solo desde tu computadora.

BetterZap no está afiliado a WhatsApp ni a Meta, ni patrocinado ni aprobado por ellos. WhatsApp es una marca de sus titulares.

2. Riesgo para tu número

WhatsApp prohíbe la automatización y las apps no oficiales, y puede restringir o inhabilitar cuentas. Las pausas entre envíos de BetterZap y el límite diario del plan gratuito reducen este riesgo, pero no lo eliminan, y enviar más mensajes puede aumentarlo.

Usas BetterZap bajo tu propio riesgo, y entiendes que es posible que no tengamos forma de evitar o revertir una restricción a tu número.

No somos responsables, bajo ninguna circunstancia, de cuentas de WhatsApp inhabilitadas, suspendidas, restringidas o bloqueadas, ni de las pérdidas que esto cause, aunque la cuenta se haya visto afectada durante o después del uso de BetterZap.

3. Cómo funcionan los envíos

• Los mensajes solo se envían mientras Chrome está abierto y WhatsApp Web está conectado. Con la computadora apagada o Chrome cerrado, no se envía nada y el mensaje aparece como atrasado.
• BetterZap depende de WhatsApp Web, que no controlamos y que puede cambiar sin aviso. Cuando eso pasa, la integración puede dejar de funcionar y quedar temporalmente no disponible hasta que actualicemos la extensión, y los mensajes programados durante ese tiempo pueden salir tarde o no salir.
• Cuando no podemos confirmar un envío, no lo reenviamos por nuestra cuenta, para no duplicarlo. Revisar el chat te corresponde a ti.
• No debes usar WhatsApp mientras se está enviando un mensaje.
• La respuesta automática funciona en las mismas condiciones: solo responde mientras Chrome está abierto y WhatsApp Web está conectado, y cada respuesta puede tardar alrededor de un minuto. Sigue el flujo que armaste, y puede malinterpretar un mensaje o dejar de responder.

4. Tus responsabilidades

• Escribir solo a personas que aceptaron recibir tus mensajes, y dejar de hacerlo cuando alguien lo pida.
• Cumplir las leyes que se aplican a ti y a tus contactos, incluidas las leyes de protección de datos, como la LGPD de Brasil y el GDPR de Europa, y las normas sobre mensajes comerciales, además de los términos y políticas de WhatsApp.
• Revisar los números de teléfono, los textos y los horarios antes de programar. Eres responsable del contenido que envías, incluido lo que la respuesta automática envía mediante los flujos que usas.
• Mantener seguros tu navegador, tu computadora y tu cuenta de WhatsApp.
• Guardar copias de tus datos, ya que solo están en tu dispositivo (consulta la Política de Privacidad).

5. Usos prohibidos

• Enviar spam, estafas, fraudes, amenazas o contenido ilegal o que viole los derechos de otros.
• Escribir a personas que no aceptaron recibir mensajes o que te pidieron que dejaras de escribirles, salvo el primer contacto con un negocio desde Prospectar, en las condiciones de la sección 8.
• Importar o escribir a listas compradas o recopiladas de terceros.
• Intentar eludir los límites de envío de BetterZap o de WhatsApp.
• Copiar, revender o modificar la extensión para fines que estos términos no permiten.

6. Tus datos

Tus datos y los de tus contactos siguen siendo tuyos. BetterZap los guarda solo en tu dispositivo, como explica la Política de Privacidad.

7. Sin garantía y límite de responsabilidad

BetterZap se ofrece "tal cual". No garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, que los mensajes salgan a la hora programada ni que lleguen al destinatario.

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas, pérdida de clientes, de ganancias o de datos, ni de la inhabilitación, suspensión o restricción de tu cuenta de WhatsApp, como se explica en la sección 2. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la ley te da como consumidor, ni la responsabilidad que la ley no permite limitar.

8. Planes de pago

Puedes enviar hasta 20 mensajes al día gratis, y cada mensaje enviado en el plan gratuito termina con una línea con un enlace a BetterZap. Enviar más, sin límite diario, requiere una suscripción activa semanal, mensual o anual, un día pagado una sola vez con tarjeta o Pix, o un período pagado con Pix (Pix solo en Brasil). La respuesta automática también requiere uno de estos o la prueba gratuita: en el plan gratuito no responde a nadie. Lo mismo aplica para enviar audio, que sale sin la línea del plan gratuito. El plan Premium, como suscripción mensual o anual con tarjeta o como 30 días pagados con Pix, incluye también un chatbot con IA, con hasta 2000 respuestas por mes calendario en la suscripción, mensual o anual, o en los 30 días pagados con Pix, y hasta 500 lecturas de chats al mes para Sugerir respuesta y Resumir chat. Después de eso, las conversaciones pasan a ti hasta el mes siguiente o hasta el próximo pago. Los 30 días de Premium empiezan cuando pagas, y los días que ya tengas vuelven a contar cuando estos terminen. Premium incluye también Escribir con IA, que sugiere el texto de un mensaje para que lo revises, con hasta 200 textos en el mismo período, contados aparte de las respuestas del chatbot. Premium incluye también el resumen de audios de más de un minuto, con hasta 300 resúmenes en el mismo período, contados aparte. Los audios en texto, hechos en tu computadora, están en todos los planes, incluido el gratis, y pueden equivocarse: si tienes dudas, escucha el audio. Los planes de pago y la prueba gratuita incluyen también la traducción de conversaciones con IA, con hasta 1000 traducciones por mes calendario, contadas aparte. Después de eso, en el plan gratuito y con un código de por vida, traduce el traductor de Chrome en tu computadora, cuando tu navegador tenga uno. El chatbot, Escribir con IA y la traducción pueden cometer errores, y eres responsable de lo que les digan a tus clientes y de lo que envíes. El precio y la forma de pago se muestran antes de que pagues. La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles en tu cuenta, y el acceso continúa hasta el final del período pagado. La suscripción anual se paga de una sola vez, solo con tarjeta, y se renueva cada año. Los períodos pagados con Pix no se renuevan solos. Una cuenta que nunca ha pagado puede empezar, una sola vez, una prueba gratuita de 7 días sin límite diario. Si te avisamos por correo que la prueba vuelve a empezar cuando instales la extensión, vuelve a tener 7 días desde la primera vez que conectes la extensión a tu cuenta, una sola vez. La prueba no pide tarjeta ni genera ningún cobro: cuando termina, la cuenta vuelve al plan gratuito, a menos que elijas suscribirte.

Puedes cambiar de opinión y recibir el reembolso de tu dinero dentro de los 7 días posteriores al primer pago de una suscripción, o al pago único de un período. Solo escribe a contato@betterzap.app desde el correo de tu cuenta. Reembolsamos el monto total por el mismo medio de pago, y el acceso pagado termina cuando se hace el reembolso. Las renovaciones de una suscripción no se reembolsan, pero puedes cancelar en cualquier momento para evitar el próximo cobro.

Códigos de por vida: un código comprado en un sitio de ofertas asociado, como AppSumo, y canjeado en tu cuenta le da, sin pagos futuros, el envío sin límite diario y todo lo demás que requiere una suscripción, excepto Prospectar, que requiere un plan de pago, y lo que es de Premium: el chatbot con IA y Escribir con IA siguen requiriendo Premium. De por vida significa mientras BetterZap esté en operación, en las condiciones de estos Términos. Cada cuenta canjea un código, y cada código vale para una cuenta. El reembolso de un código se pide al sitio donde se compró, según sus reglas, y un código reembolsado deja de funcionar y termina el acceso que dio. Un código no tiene valor en dinero.

Códigos de Premium: un código que BetterZap te dé gratis, canjeado en tu cuenta, le da el plan Premium por 30 días desde el canje, para 1 usuario, con los mismos límites de los 30 días de Premium pagados con Pix. Si la cuenta ya tiene Premium por Pix o por otro código, los 30 días empiezan cuando este termine, y los días de otro plan pagado o de la prueba gratis vuelven a contar cuando termine el Premium. Después, la cuenta vuelve a lo que tenía, sin cobro. Una cuenta que canjea un código antes de empezar la prueba gratis deja de tener derecho a ella. Cada cuenta canjea un código de cada oferta. Un código no vale dinero y no se puede vender, y podemos cancelar un código usado en contra de estos Términos, lo que termina el acceso que dio.

Referidos: cada cuenta tiene un enlace de referido. Una cuenta nueva creada desde ese enlace recibe una prueba gratuita de 30 días en lugar de la de 7 días, en las mismas condiciones. Cuando la cuenta referida paga por primera vez un mes o más (una suscripción mensual o anual, Premium mensual o anual, o 30 días con Pix), quien la refirió recibe 30 días sin límite diario, aproximadamente una semana después del pago. Si el pago se reembolsa dentro de ese plazo, nadie gana nada. Los 30 días empiezan después de lo que ya tengas; en una suscripción con tarjeta, el próximo cobro se pospone 30 días. Cada cuenta referida cuenta una vez, y cada cuenta gana como máximo 12 veces en 12 meses. Los días no tienen valor en dinero y solo incluyen el chatbot de Premium en una suscripción Premium con tarjeta, cuyo cobro es el que se pospone. Las cuentas creadas solo para ganar días, o referirte a ti mismo, no cuentan, y podemos quitar los días ganados así. Podemos cambiar o terminar los referidos para quienes todavía no han sido referidos, y una recompensa ya en curso se mantiene.

Cambiar de plan: quien tiene una suscripción con tarjeta puede cambiar de plan en la página de precios. Al subir de plan, o pasar al anual, cobramos en el momento solo la diferencia proporcional a lo que queda del período pagado, y el plan nuevo vale en cuanto se apruebe el pago. Si la tarjeta es rechazada, nada cambia. Al bajar de plan, el cambio vale en el momento, incluido el fin del chatbot con IA y de Escribir con IA, y la diferencia queda como crédito en el próximo cobro, sin devolución en dinero.

Varios números: una cuenta con suscripción mensual o anual con tarjeta puede agregar números de WhatsApp además del primero, cada uno pagado aparte junto con la suscripción. Un número agregado a mitad del período se cobra enseguida, en proporción a lo que falta, y luego se renueva con la suscripción. Un número quitado deja de cobrarse desde el siguiente cobro, sin reembolso de los días ya pagados. Si la suscripción o el pago de los números extra se detiene, los números más nuevos se detienen y el primero sigue con el plan que tenga la cuenta. En Premium, cada número tiene sus propias 2.000 respuestas del chatbot al mes. La prueba gratis, los pases y los planes semanales son para un número. Cada número del plan es un WhatsApp: otro WhatsApp abierto en el mismo Chrome pausa los envíos, el bot y la IA hasta que vuelvas o cambies el número en el panel. El enlace rotativo solo funciona con un plan de pago activo.

Si invitas a personas a atender tus números, respondes por lo que hagan en BetterZap y te corresponde quitar el acceso a quien ya no deba tenerlo. Quien atiende un número en la cuenta de otra persona entra con el enlace de la invitación, sin crear cuenta, usa el plan de esa cuenta, no paga nada por BetterZap y no puede usar la respuesta automática, el embudo, los envíos en lote, Prospectar ni los contactos, que quedan con quien administra la cuenta, y quien administra la cuenta puede ver y cambiar todo en ese número desde sus propias computadoras. BetterZap se detiene en esa computadora antes de su próximo envío si el WhatsApp abierto en ella deja de ser el número de la invitación, y vuelve cuando regrese. Cuando le quitas el número o lo quitas, o desconecta la extensión, los mensajes, contactos y conversaciones de ese número se borran de su computadora. No uses el enlace rotativo para engañar a quien lo abre ni para enviar spam.

Usuarios del equipo: cada usuario atiende desde el navegador a los clientes que tú o el reparto automático le asignan, y no ve los de los demás. Todos los mensajes salen por el WhatsApp de la empresa, en la computadora del administrador, que debe estar encendida con Chrome abierto. Un usuario no accede al plan, los pagos, las campañas, la respuesta automática ni al número de WhatsApp de la empresa. Entra con su propia cuenta y acepta estos Términos. Solo el administrador responde por el plan.

Prospectar: con un plan de pago o la prueba gratuita, quien administra la cuenta puede buscar negocios en Google Maps por tipo de negocio y ciudad, en el panel de su computadora. Cada búsqueda trae hasta 20 negocios. Un plan de pago incluye hasta 50 búsquedas al mes, y la prueba gratuita, hasta 10. Puedes abrir hasta 20 conversaciones al día desde Prospectar. Abrir la conversación con un negocio te lleva a WhatsApp Web con tu mensaje en la caja: tú lo lees, lo cambias y lo envías, y BetterZap nunca lo envía por ti. Prospectar no forma parte de los códigos de por vida y no está disponible para quien atiende un número en la cuenta de otra persona. Los datos de los negocios vienen de Google Maps Platform y siguen los términos de Google: úsalos solo para abrir la conversación desde BetterZap, y no los copies fuera de él, ni los exportes, guardes en una lista o revendas. Prospectar puede no estar disponible cuando se acaben las búsquedas que BetterZap tiene en el mes, para todos los clientes, o cuando Google no responda, y podemos cambiar estos límites. Un mensaje a un negocio que nunca ha hablado contigo es un primer contacto comercial, y tú respondes por él: cumple las leyes de protección de datos, como la LGPD y las de tu país, las de mensajes comerciales y las reglas de WhatsApp, preséntate, escribe solo sobre lo que pueda interesarle a ese negocio, no insistas si no responde y detente cuando lo pida. Si el negocio responde, es una conversación normal de WhatsApp, y nada la agrega sola a tus envíos en lote.

9. Cambios y fin del uso

Podemos cambiar BetterZap y estos términos. Si los cambios son importantes, te avisaremos dentro de BetterZap. Seguir usándolo después del aviso significa que aceptas la nueva versión.

Puedes dejar de usarlo en cualquier momento desinstalando la extensión. Desinstalar no cancela una suscripción: para detener los cobros, cancélala en tu cuenta. Podemos suspender o terminar el acceso de quien incumpla estos términos.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Si eres consumidor, son competentes los tribunales de tu lugar de residencia, y nada de lo aquí dispuesto elimina las protecciones al consumidor que la ley del país donde vives no permite excluir.

¿Preguntas? Escribe a contato@betterzap.app.