Recordatorios de citas por WhatsApp para clínicas y consultorios pequeños
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La mayoría de las herramientas de recordatorios para clínicas se basan en la API oficial, pensada para operaciones más grandes. Si tu clínica tiene una sola recepción y una computadora encendida en el horario de atención, una rutina más simple puede bastar.
Una rutina para una sola recepción
- Al agendar la cita, programa un recordatorio para el día hábil anterior, en el horario de atención.
- Pide una respuesta clara, como "sí" para confirmar o una solicitud de otro horario.
- Las respuestas llegan a tu WhatsApp de siempre, así que alguien tiene que leerlas y actualizar la agenda.
- Ofrece el horario libre a otra persona en cuanto un paciente cancele.
Recordatorio de ejemplo
Hola, {name}, te escribimos de la clínica. Tu cita es mañana a las 2:30 p. m. ¿Puedes confirmarla? Si necesitas otro horario, solo responde aquí.
Deja los datos de salud fuera del mensaje
Muchos países protegen los datos de salud con más rigor que otros datos personales, y la mayoría de las leyes de protección de datos de América Latina los consideran datos sensibles. Menciona la hora y la clínica, y deja fuera el procedimiento, el diagnóstico o los resultados de estudios. Asegúrate de que los pacientes hayan aceptado recibir mensajes por WhatsApp y revisa las normas de tu colegio o asociación profesional. Si tienes dudas, pregunta a quien se encargue de tus asuntos legales.
Cuándo esta no es la herramienta adecuada
Si los recordatorios tienen que salir con todas las computadoras apagadas, o varias personas necesitan responder desde el mismo número, busca un software de agenda con recordatorios incluidos o un proveedor de la API oficial. BetterZap es para rutinas más pequeñas, con alguien en la computadora durante el día.
Antes de contar con esto
- Está hecho para enviar un mensaje a una persona. Escribe solo a quienes aceptaron recibir tus mensajes.
Pruébalo con tu propio número
BetterZap es gratis para hasta 20 mensajes al día, y tus contactos se quedan en tu navegador.