¿Cuál es la diferencia entre la respuesta automática y el chatbot con IA?
La respuesta automática sigue los menús que tú armas: el cliente elige una opción y recibe la respuesta que escribiste. El chatbot lee la pregunta con las palabras del propio cliente y responde con tu base de conocimiento. Para eso, tu base de conocimiento y los mensajes recientes de esa conversación pasan por nuestro servidor hasta Anthropic, que provee la IA, y nuestro servidor no los guarda. Premium también incluye Escribir con IA en el panel: di qué debe decir un mensaje, o escribe un borrador, y la IA sugiere el texto. Tú lo revisas y lo editas, y nunca envía ni programa nada por sí sola. Y el audio de un cliente de más de un minuto llega con un resumen corto, y el chatbot puede responder audios si lo activas: solo su texto va a la IA, nunca el audio.
¿Qué significa ilimitado?
Una suscripción no tiene límite diario. Los mensajes siguen saliendo uno a la vez, con pocos segundos entre cada uno. Puedes programar hasta 50 en un solo lote.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Cancela desde tu cuenta en un par de clics. Conservas el acceso hasta el final del periodo que pagaste.
¿Qué pasa después de cancelar?
BetterZap vuelve al plan gratis, hasta 20 mensajes al día. No se borra nada, porque tus datos viven en tu navegador.
¿Cómo funciona la prueba gratis?
Cada cuenta puede probar BetterZap sin límite diario por 7 días. No pide tarjeta ni pago, así que no hay nada que cancelar y nunca se cobra nada. Cuando terminan los 7 días, vuelves al plan gratis, hasta 20 mensajes al día, a menos que decidas suscribirte.
¿Necesito una tarjeta para empezar?
No. Ni el plan gratis ni la prueba gratis piden tarjeta. Solo pagas si decides quitar para siempre el límite de 20 mensajes al día.
¿Me pueden devolver mi dinero?
Sí, dentro de los 7 días posteriores al primer pago de una suscripción o al pago único de un periodo. Escríbenos desde el correo de tu cuenta y te devolvemos el monto completo. Las renovaciones no se reembolsan, así que cancela antes de la siguiente si vas a dejar de usarlo.
¿Hay un plan anual?
Sí, con tarjeta. La suscripción cuesta US$ 100 al año, un ahorro de US$ 20 frente a pagar mes a mes, y Premium cuesta US$ 200 al año, un ahorro de US$ 40. Premium anual sigue teniendo hasta 2,000 respuestas de IA por mes calendario. Se cobra una vez al año y se renueva cada año hasta que canceles, y conservas el acceso hasta el final del año que pagaste. El reembolso de 7 días aplica a su primer pago, como en cualquier suscripción. El plan anual no se vende por Pix.
¿Puedo pagar con Pix?
En Brasil, sí. Pix paga una sola vez por 1, 7 o 30 días y no se renueva solo: vuelves a pagar cuando termina. Premium por Pix es de 30 días, con hasta 2,000 respuestas de IA en esos días.
¿En qué moneda voy a pagar?
Brasil paga en reales; México, Colombia, Chile y Perú, en sus pesos o soles; el resto del mundo, en dólares estadounidenses. El monto final aparece en la pantalla de pago, antes de que pagues.
¿Puedo pagar usuarios extra con Pix?
No. Más de un usuario solo con una suscripción mensual o anual con tarjeta. Pix, un día y una semana cubren 1 usuario.
Agregué un usuario a mitad de mes. ¿Cuánto pago?
Solo los días que faltan hasta tu próximo cobro. Si quitas un usuario, sale de tu próximo cobro.
¿Necesito otro número o una computadora por usuario?
No. Tu WhatsApp funciona en tu computadora, en Chrome con WhatsApp Web abierto. Quien atiende entra por el navegador, desde cualquier computadora, y conversa con los clientes ahí.
¿La IA se comparte entre los usuarios?
No. En Premium, cada usuario suma otras 2,000 respuestas de IA al mes a tu cuenta.