Lembrete de consulta pelo WhatsApp para clínicas pequenas
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A maioria das ferramentas de lembrete para clínicas usa a API oficial, que combina com operações maiores. Se a sua clínica tem uma recepção e um computador ligado no horário de atendimento, uma rotina mais simples pode bastar.
Uma rotina para uma recepção só
- Ao marcar a consulta, agende um lembrete para o dia útil anterior, no horário de atendimento.
- Peça uma resposta clara, como "sim" para confirmar ou um pedido de novo horário.
- As respostas chegam no seu WhatsApp normal, então alguém precisa ler e atualizar a agenda.
- Ofereça o horário livre a outra pessoa assim que um paciente cancelar.
Exemplo de lembrete
Olá, {nome}! Aqui é da clínica. Sua consulta é amanhã às 14h30. Pode confirmar? Se precisar de outro horário, é só responder aqui.
Deixe os dados de saúde fora da mensagem
Pela LGPD, dados de saúde são dados pessoais sensíveis. Informe o horário e o nome da clínica, e deixe de fora o procedimento, o diagnóstico e os resultados de exames. Confirme que o paciente aceitou receber mensagens pelo WhatsApp e veja as regras do seu conselho profissional. Na dúvida, pergunte a quem cuida da parte jurídica da clínica.
Quando esta não é a ferramenta certa
Se os lembretes precisam sair com todos os computadores desligados, ou se várias pessoas respondem pelo mesmo número, procure um sistema de agenda com lembretes incluídos ou um provedor da API oficial. O BetterZap é para rotinas menores, com alguém no computador durante o dia.
Antes de contar com isso
- O BetterZap só envia com o Chrome aberto e o WhatsApp Web conectado. Se o computador estiver desligado na hora marcada, nada é enviado, e a mensagem aparece como Atrasada até você decidir o que fazer.
- Foi feito para uma mensagem a uma pessoa. Envie só para quem aceitou receber suas mensagens.
Teste no seu próprio número
O BetterZap é grátis para até 20 mensagens por dia, e seus contatos ficam no seu navegador.