Termos de Uso

1. O que é o BetterZap

O BetterZap é uma extensão do Chrome para agendar mensagens, organizar contatos em um funil e criar mensagens em lote. Ele envia pelo WhatsApp Web, aberto no seu navegador, e não usa a API oficial do WhatsApp. O painel no celular, opcional, deixa você gerenciar tudo pelo telefone, mas os envios continuam saindo só do computador.

O BetterZap não é afiliado, patrocinado nem aprovado pelo WhatsApp nem pela Meta. WhatsApp é marca de seus titulares.

2. Risco para o seu número

O WhatsApp proíbe automação e o uso de aplicativos não oficiais, e pode restringir ou banir contas. Os intervalos entre envios e o limite diário do plano gratuito reduzem, mas não eliminam, esse risco, e enviar mais mensagens pode aumentá-lo.

Você usa o BetterZap por sua conta e risco e entende que podemos não ter como evitar ou reverter uma restrição ao seu número.

Não nos responsabilizamos, em nenhuma hipótese, por contas de WhatsApp banidas, suspensas, restritas ou bloqueadas, nem pelas perdas que isso causar, mesmo que a conta tenha sido afetada durante ou depois do uso do BetterZap.

3. Como os envios funcionam

• Os envios só acontecem com o Chrome aberto e o WhatsApp Web conectado. Com o computador desligado ou o Chrome fechado, nada é enviado, e a mensagem aparece como atrasada.
• O BetterZap depende do WhatsApp Web, que não controlamos e pode mudar sem aviso. Quando isso acontecer, a integração pode parar de funcionar e ficar temporariamente indisponível até atualizarmos a extensão, e as mensagens agendadas nesse período podem sair com atraso ou não sair.
• Quando não conseguimos confirmar um envio, não reenviamos sozinhos para não duplicar. Conferir a conversa é com você.
• Você não deve usar o WhatsApp enquanto uma mensagem está sendo enviada.
• A resposta automática segue as mesmas condições: só responde com o Chrome aberto e o WhatsApp Web conectado, e cada resposta pode levar cerca de 1 minuto. Ela segue o fluxo que você montou e pode não entender uma mensagem ou deixar de responder.

4. Suas responsabilidades

• Enviar mensagens apenas para quem aceitou recebê-las, e parar quando alguém pedir.
• Cumprir as leis que valem para você e para seus contatos, incluindo as de proteção de dados, como a LGPD no Brasil e o GDPR na Europa, e as de mensagens comerciais, além dos termos e políticas do WhatsApp.
• Conferir telefones, textos e horários antes de agendar. Você responde pelo conteúdo que envia, incluindo o que a resposta automática envia pelos fluxos que você usa.
• Manter seu navegador, computador e conta do WhatsApp seguros.
• Guardar cópias dos seus dados, pois eles ficam só no seu aparelho (veja a Política de Privacidade).

5. Usos proibidos

• Enviar spam, golpes, fraudes, ameaças, conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros.
• Enviar mensagens para quem não aceitou recebê-las ou já pediu para parar.
• Tentar burlar os limites de envio do BetterZap ou do WhatsApp.
• Copiar, revender ou alterar a extensão para fins que estes termos não permitem.

6. Seus dados

Seus dados e os de seus contatos continuam sendo seus. O BetterZap os guarda só no seu aparelho, como explica a Política de Privacidade.

7. Sem garantia e limite de responsabilidade

O BetterZap é oferecido "como está". Não garantimos que funcione sem interrupção ou erro, nem que as mensagens saiam no horário marcado, nem que cheguem ao destinatário.

Na medida permitida pela lei, não respondemos por perdas indiretas, perda de clientes, de lucro ou de dados, nem por banimento, suspensão ou restrição da sua conta de WhatsApp, como explicado na seção 2. Nada aqui limita direitos que a lei garante a você como consumidor, nem responsabilidades que a lei não permite limitar.

8. Planos pagos

Você pode enviar até 20 mensagens por dia sem pagar, e cada mensagem enviada no plano grátis termina com uma linha com o link do BetterZap. Enviar mais, sem limite diário, exige uma assinatura ativa, semanal ou mensal, um dia pago uma vez com cartão ou Pix, ou um período pago por Pix (Pix somente no Brasil). A resposta automática também exige um desses ou o teste grátis: no plano grátis ela não responde ninguém. O plano Premium, por assinatura mensal no cartão ou por 30 dias pagos com Pix, inclui também um chatbot com IA, com até 2.000 respostas por mês do calendário na assinatura ou nos 30 dias pagos com Pix. Depois disso, as conversas passam para você até o mês seguinte ou até o próximo pagamento. Os 30 dias do Premium começam no pagamento, e os dias que você já tiver voltam a contar quando eles acabarem. O chatbot pode errar, e você responde pelo que ele disser aos seus clientes. O preço e a forma de pagamento aparecem antes de você pagar. A assinatura renova automaticamente até você cancelar na sua conta, e o acesso continua até o fim do período pago. Períodos pagos por Pix não renovam sozinhos. Uma conta que nunca pagou pode começar, uma vez, um teste grátis de 7 dias sem limite diário. O teste não pede cartão nem gera cobrança: quando termina, a conta volta ao plano grátis, a menos que você escolha assinar.

Você pode desistir e receber o valor de volta em até 7 dias depois do primeiro pagamento de uma assinatura, ou do pagamento único de um período. Basta escrever para contato@betterzap.app usando o e-mail da sua conta. Devolvemos o valor integral pela mesma forma de pagamento, e o acesso pago termina quando o reembolso é feito. Renovações de uma assinatura não são reembolsadas, mas você pode cancelar a qualquer momento para evitar a próxima cobrança.

Indicações: cada conta tem um link de indicação. Uma conta nova criada por esse link tem, no lugar do teste de 7 dias, um teste grátis de 30 dias, nas mesmas condições. Quando a conta indicada paga pela primeira vez um mês ou mais (uma assinatura mensal, o Premium ou 30 dias por Pix), quem indicou ganha 30 dias sem limite diário, cerca de uma semana depois do pagamento. Se o pagamento for reembolsado nesse prazo, ninguém ganha nada. Os 30 dias começam depois do que você já tiver; numa assinatura no cartão, a próxima cobrança passa a ser 30 dias mais tarde. Cada conta indicada vale uma vez, e cada conta ganha no máximo 12 vezes em 12 meses. Os dias não valem dinheiro e só incluem o chatbot do Premium numa assinatura Premium no cartão, cuja cobrança é a que fica para depois. Contas criadas só para ganhar dias, ou indicações de você para você mesmo, não contam, e podemos retirar dias ganhos assim. Podemos mudar ou encerrar as indicações para quem ainda não foi indicado, e uma recompensa já em andamento é mantida.

9. Mudanças e encerramento

Podemos mudar o BetterZap e estes termos. Quando a mudança for importante, avisamos dentro do BetterZap. Continuar usando depois do aviso significa que você aceita a nova versão.

Você pode parar de usar a qualquer momento desinstalando a extensão. Desinstalar não cancela uma assinatura: para parar as cobranças, cancele na sua conta. Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem violar estes termos.

10. Lei aplicável e contato

Estes termos seguem as leis do Brasil. Para consumidores, fica eleito o foro do seu domicílio, e nada aqui retira as proteções ao consumidor que a lei do país onde você mora não permite afastar.

Dúvidas? Escreva para contato@betterzap.app.