Chatbot com IA no seu WhatsApp
Atualizado em:
Um menu funciona quando a pessoa escolhe um número. Muita gente prefere perguntar direto: "abre sábado?", "aceita cartão?". Um chatbot com IA lê a pergunta e responde a partir das informações que você escreveu, em uma frase normal.
Menu ou IA?
- O menu é previsível: cada resposta é uma que você escreveu, palavra por palavra. Combina com poucas perguntas claras.
- O chatbot com IA entende a pergunta do jeito que a pessoa escreveu e responde a partir da sua base de conhecimento. Combina com um negócio que recebe perguntas muito variadas.
Escreva uma boa base de conhecimento
O chatbot só sabe o que você escreve. Use frases simples e mantenha tudo atualizado.
- Horário de atendimento, endereço e como chegar.
- Seus serviços ou produtos, com os preços, se você divulga.
- Como a pessoa paga, marca, cancela ou recebe uma entrega.
- O que você não faz, para ele poder dizer.
- Quando passar a conversa para uma pessoa.
Exemplo de resposta
Sim, aos sábados abrimos das 9h às 13h. Quer que eu chame alguém da equipe para marcar seu horário?
Quando não sabe, ele passa para você
O chatbot do BetterZap responde só a partir da sua base de conhecimento. Se a resposta não está lá, ou se algo falha, ele passa a conversa para você, e ela aparece em Precisam de você. Ele só escreve texto: não marca horário, não muda pedido e não promete nada que você não escreveu.
A IA também escreve suas mensagens
O Premium também tem o Escrever com IA na caixa de mensagem: diga o que quer falar, ou cole um rascunho, e ele sugere um texto. Você lê, edita e escolhe se vai usar. Ele nunca envia nada sozinho e é instruído a não inventar preço, data nem link, deixando um espaço para você preencher.
O que sai do seu computador
Para escrever cada resposta, sua base de conhecimento e as mensagens recentes daquela conversa passam pelo nosso servidor até a Anthropic, que fornece a IA. Nosso servidor não guarda nada disso. Diferente do menu, o chatbot lê a primeira mensagem da conversa, então ela fica marcada como lida.
O chatbot faz parte do plano Premium. Como o resto do BetterZap, ele precisa do Chrome aberto no computador com o WhatsApp Web conectado.
Antes de contar com isso
- Foi feito para uma mensagem a uma pessoa. Envie só para quem aceitou receber suas mensagens.
Teste no seu próprio número
O BetterZap é grátis para até 20 mensagens por dia, e seus contatos ficam no seu navegador.