Mensagem de cobrança pelo WhatsApp
Atualizado em:
A maioria dos atrasos não é recusa, é esquecimento. Um lembrete simpático antes do vencimento resolve boa parte deles em dia, sem ninguém se sentir cobrado.
Lembre antes, não só depois
- Alguns dias antes do vencimento: um aviso curto com a forma de pagar.
- No dia: só se os seus clientes costumam esquecer.
- Alguns dias depois: uma mensagem educada, caso algo tenha dado errado.
Exemplo de lembrete
Oi, {nome}! Passando para lembrar que a mensalidade vence dia 10. A chave Pix é a mesma de sempre. Se já pagou, pode desconsiderar. Obrigada! 😊
Um lembrete que se repete todo mês
No BetterZap, agende o primeiro lembrete e escolha Todo mês. O próximo é criado quando este sai, sempre a partir da primeira data, então um lembrete no dia 31 volta para o dia 31 depois de um mês mais curto. Se o computador ficou desligado por semanas, você encontra um lembrete esperando, não uma pilha. Em um lembrete avulso, dá para anexar o boleto ou a nota em PDF.
Não cobre quem acabou de pagar
No lembrete depois do vencimento, marque "Cancelar se a conversa tiver novidade antes do envio". Se o cliente escreveu nesse meio-tempo, por exemplo para mandar o comprovante, ele é cancelado. As suas próprias mensagens naquela conversa também contam.
Cobre com discrição e educação
Escreva só para quem deve, nunca em grupo ou para outras pessoas, em horário razoável e sem ameaças. O Código de Defesa do Consumidor proíbe expor o cliente ao ridículo ou constrangê-lo na cobrança, então, para algo além de um lembrete, fale antes com quem cuida da parte jurídica.
Antes de contar com isso
- Foi feito para uma mensagem a uma pessoa. Envie só para quem aceitou receber suas mensagens.
Teste no seu próprio número
O BetterZap é grátis para até 20 mensagens por dia, e seus contatos ficam no seu navegador.